The Spirit of Travel, siap mengantar tiket Anda.

Kami menyediakan berbagai pilihan pengiriman sesuai kebutuhan Anda:

• ONEPACK — layanan pengiriman super cepat sampai esok hari (Next Day) dengan jaminan uang kembali jika terlambat.
• REGPACK — layanan pengiriman reguler ke seluruh wilayah Indonesia dengan harga ekonomis.
• JAGOPACK — layanan pengiriman termurah untuk paket hemat.
• BIGPACK — layanan khusus untuk paket besar atau kargo (minimal berat tertentu).
• INTERPACK — layanan pengiriman paket dari Indonesia ke luar negeri.

Anda dapat langsung memasukkan kota asal, kota tujuan, serta berat paket pada fitur Cek Tarif di website Jatatur untuk melihat estimasi biaya pengiriman secara akurat.

Kami menerima berbagai metode pembayaran digital seperti Transfer Bank (Virtual Account), E-Wallet (GoPay, OVO, ShopeePay, dsb.), QRIS, hingga pembayaran tunai melalui mitra/agen terkait.

Ya, kami mendukung pengiriman sistem COD di mana pembeli dapat membayar nilai barang beserta ongkos kirim langsung saat paket sampai di alamat tujuan.

Masukkan nomor resi (STT) Lion Parcel Anda pada menu Lacak Paket di Jatatur. Sistem akan menampilkan posisi dan status perjalanan paket Anda secara real-time.

Status ini biasanya muncul karena beberapa kendala di lapangan, seperti:

• Alamat penerima kurang lengkap atau salah
• Penerima tidak ada di tempat saat kurir datang
• Nomor telepon penerima tidak aktif / tidak bisa dihubungi
• Bangunan atau lokasi tujuan dalam keadaan tutup

Kurir akan melakukan pengiriman ulang pada jadwal operasional berikutnya.

Ya. Kami menyarankan untuk menyertakan asuransi pengiriman terutama untuk barang bernilai tinggi. Asuransi memberikan perlindungan finansial jika terjadi kerusakan total atau kehilangan paket selama proses pengiriman.

• Pengajuan — lakukan klaim maksimal sesuai batas waktu yang ditentukan sejak paket dinyatakan diterima/hilang.
• Dokumen — sertakan foto/video unboxing, foto kondisi resi, invoice pembelian barang, serta identitas diri (KTP).
• Proses — tim kami akan memverifikasi dokumen tersebut sebelum memproses ganti rugi sesuai ketentuan yang berlaku.

Dangerous Goods adalah barang-barang yang berpotensi membahayakan keselamatan penerbangan, seperti bahan mudah terbakar, zat kimia berbahaya, baterai berkapasitas tinggi, atau gas bertekanan.

Pengiriman barang Dangerous Goods tanpa dokumen resmi atau deklarasi yang benar dapat menyebabkan paket disita oleh pihak otoritas bandara (AVSEC), dikenakan denda, hingga sanksi hukum sesuai regulasi penerbangan yang berlaku.

• Karantina — berlaku untuk komoditas tertentu seperti tanaman, hewan, hasil pertanian, atau makanan segar yang memerlukan sertifikat resmi dari pihak Karantina setempat.
• Embargo — pembatasan pengiriman sementara ke wilayah tertentu akibat kondisi darurat, cuaca buruk, atau kebijakan regulasi setempat.